毎日100円しか貰えない代わりに不老不死になれる

自分の寿命を半分縮める代わりに5億円貰える

みなさん、どちらを選びますか。

……………

これは心理テスト、ではありません。

あなたの選ぶ基準が“時間”か“お金”か。

意見は真っ二つにわかれることでしょう。

……………

みなさんが買い物をするとき、物を選ぶときの基準はなんですか？

品質、デザイン、使いやすさ、値段…

中には身近な人が使っていて「これ良かったよ！」という

口コミを信じて商品を選ぶ人も少なくないと思います。

先述の選択で意見がわかれるように、

人が商品選びに重視するポイントは十人十色なのです。

では、ムーブのブライダルムービーがお客様に“選ばれる基準”とはなんでしょう。

この基準を見出すべく、9月某日、

自称ムーブで最もかっこいい部署名「管理本部」の社員による

「制作課 勉強会 ～第1回 CS ( 顧客満足 ) とは～」を開催しました。

まずCS(顧客満足)とは！

〖customer satisfaction〗

顧客のニーズを充足することにより得られる顧客の満足。

顧客へのサービスの個性化によって競争企業との

差別化を図ろうとするものをいう。顧客満足。

―Weblio辞書より

知らなかった方はこっそりメモしておきましょう…

例として衣料用洗剤を挙げます。

「思っていた通りに汚れが落ちた！」→期待通り

「思っていた以上に汚れが落ちた！」→期待以上

「汚れも落ちるし洗濯層のカビにも対応できる！」→期待の進化

商品を満足していただくには、

“商品価値”とお客様が抱く“期待”とを常に一致させなければなりません。

今期の制作課では「Change(変化)」と「Challenge(挑戦)」を合言葉に、

商品価値向上を目指し社員一丸となって奔走します！

以上、どちらか選ぶなら寿命を縮める代わりに5億貰いたい！制作課西村でした。

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