2018年2月15日 | 映像制作なら名古屋の株式会社ムーブ

「おもてなし」のウソ

やればやるほど顧客は逃げる

こんなショッキングなタイトルがビジネス誌で特集された。

このタイトルを見てすぐ頭に浮かんだのは、ガソリンスタンドで燃料を入れただけで

店員さんが車が見えなくなるまでお辞儀をするお見送りサービス。

あまりの仰々しさに逆にそのスタンドを避けるようになった。

その過剰サービスに違和感を覚えたのは私だけではなかったと思う。

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