四半期に一度行われる全体発表が先日行われた。

普段の全体発表では、業績確認や、各部門からの方針進捗発表、イベント告知などが行われるが、今回は重要な発表と共に全社員がそのことを理解し自分事として捉えてもらう為にやり方を変えてみた。

場所も自社研修センターではなくあえて他会場を借りて、スタッフ皆で集結した。

その内容とは「大阪支店開設」と「関西エリア進出」ついて。

２年ほど前から毎週のように大阪でのブライダル撮影を行っているが、新たな得意先が加わったことでいよいよ関西にも支店を開設する事となった。

関西エリアと東海エリアのウエディングには大きな違いがある。

東海エリアでは専門式場・ホテル・ゲストハウスと様々なお客様とお取引をさせて頂いているが、どちらかと言うとゲストハウスのボリュームが大きい。名古屋ではホテルの数が少ないこともあり、ホテルウエディングは正直言ってあまり元気とは言えない状況だと思う。

関東・関西エリアでは外資系のホテルも含め、シティーホテル・ラグジュアリーホテルが多く立ち並び、世界の有名ブランドホテルが堂々とその地位を築いている。つまり結婚式の選択肢の中に「ホテルウエディング」というジャンルが現在でも成り立っている。

お客様が「ゲストハウスに求める価値」と「ホテルウエディングに求める価値」は違う。

現にそれはムーブも様々な現場からのお声を頂いているので理解はしているつもりだ。

ゲストハウスなら【アットホーム・感動・驚き・楽しさ】というキーワードがあり、ホテルならば【ブランド・オーセンティック（本物）・安心安全・利便性】などが考えられる。

さらにその上に地域性というものがある。

関西と言っても京都・大阪・神戸では文化が全く違うし、住人もそれぞれ商品や価格に対する価値観が違う。ホテルのグレードや規模・地域性など良く理解しないと、お客様へのご提案が的外れなものになってしまう。

関西支店の第一陣メンバーは関西出身者がいないのでそこは毎日勉強だ！

お好み焼き、たこ焼き、神戸牛、抹茶かき氷、京懐石、グルメもいっぱい楽しんで、存分に関西に染まってほしい！

今回の全体発表で、パネルディスカッションや年代別グループの質疑応答という普段とは異なるスタイルをとったのも、とにかく新入社員も含め全員に理解してもらう為だ。

今回の発表スタイルをとった意図は「支店に配属されるメンバーだけでなく、全社員が新たに出会うお客様としっかり向き合えるように気持ちを揃えなければならない」ということを伝えたかったからだ。

そうすることでＣＳの改善や新商品の開発、撮影のクオリティーアップへと繋がっていくだろう。

今お世話になっているお客様も、そして新しく出会うお客様も、
大阪支店メンバーに託し、本社社員の手でバックアップする！

その姿がムーブらしいと思う。

第二陣は私が行きたいと志願者が殺到するくらい関西を盛り上げたいね！！

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